La Banque d’alimentation d’Ottawa est à la recherche d’une personne pour combler un poste à temps plein en tant que travailleur à l’accueil.

L’Agent d’accueil sera responsable du service à la clientèle direct pour le programme de livraison à domicile de la Banque d’alimentation d’Ottawa, ainsi que des clients sans rendez-vous à la recherche de nourriture. Ce rôle agit comme agent de liaison et de défense des clients, et en partenariat avec l’entrepôt de la Banque d’alimentation d’Ottawa, des chauffeurs de livraison à domicile bénévoles et d’autres ressources communautaires externes. Ce rôle offrira la livraison à domicile et des services sans rendez-vous, l’enregistrement et la planification des clients pour la livraison, le suivi des commandes, les références et la connexion aux banques alimentaires communautaires, la réalisation de contrôles de bien-être et la résolution de tout problème client.

Comme il s’agit d’un rôle de soutien direct aux clients, il faudra un ensemble de compétences thérapeutiques tenant compte des traumatismes afin de naviguer dans les besoins uniques des clients, de faire des références appropriées et de fournir des contrôles de santé. Comme ce programme s’adresse aux personnes et aux familles isolées, vous pouvez être le seul point de contact externe pour un client. Vous remplacerez le rôle des équipes de la banque alimentaire communautaire en offrant réconfort et soutien.